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新华社评“奔驰车主维权”:大品牌就应有大品牌的样子,店大更应“敬”客

新华微评指出,本可依法解决的问题,却把当事人逼到坐在汽车引擎盖上哭诉,日前发生的奔驰女车主维权事件,折射出“店大欺客”的现实问题。企业靠什么生存发展?过硬的产品、良好的服务,永远是企业立于不败之地的法宝。大品牌就应有大品牌的样子,店大更应“敬”客。面对消费者的合理诉求,商家如果多一些换位思考,多一点主动担当,及时为消费者排忧解难,问题何至于拖大拖炸?须知,消费者的选择就是一种信任,如果不知敬畏和珍惜这种信任,就难逃被消费者抛弃、被市场淘汰的命运。

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